2020-11-01 08:30 來自于 Dreamtizen
大大小小的企業(yè)中,無論是線上還是線上都會推崇會員制,因為這樣能增加用戶的忠誠度。以前會員都是使用會員卡制,一卡在手走遍國內(nèi)的連鎖店,但是這種操作方式終究不是便利的。會員APP系統(tǒng)開發(fā)結(jié)束了會員卡時代,能把產(chǎn)品的形象統(tǒng)一,利于品牌資產(chǎn)積累。
會員體系A(chǔ)PP開發(fā)功能特點介紹
1、經(jīng)營報表:經(jīng)營報表會自動生成,方便用戶掌握數(shù)據(jù)的趨勢,了解店鋪的經(jīng)營情況,統(tǒng)計每天、每周以及每月、季度、年經(jīng)營數(shù)據(jù)。
2、會員充值:快速充值金額,一鍵搞定,會員可以自己選擇充值的金額,可以一次性充值多點,也可以一次性充值消費的金額,隨用戶自由選擇。
3、掌握會員信息:能快速查詢會員信息,包括會員的聯(lián)系方式、消費情況、充值情況等,系統(tǒng)可實名也可匿名,讓用戶能夠保護自己的隱私;營銷活動可以通過平臺精準(zhǔn)推送,讓更多人看到活動有什么。
4、反饋服務(wù):為用戶設(shè)置安全的操作,在需求建議方面讓用戶能極速反饋,店家看到反饋后會馬上進行改進。
下面就聊聊市面上常見的一些會員體系A(chǔ)PP成長體系做法:
用戶成長體系是記錄用戶成長曲線,并根據(jù)用戶成長分階段或分目標(biāo)展開激勵運營策略的一套機制。對用戶來說是明確身份感知,滿足上層虛榮心的標(biāo)識;對企業(yè)來說則是增強用戶粘性、活躍度、忠誠度,提高營收的一種手段。
無論是聊天社交的QQ,貼吧、還是購物的淘寶,支付寶、亦或是常用的生活服務(wù)類的貓眼、餓了么。不難發(fā)現(xiàn),大部分有賬號的任一款產(chǎn)品,都無外乎會涉及到用戶成長體系。那么一個基本的成長體系需要具備什么樣的要素呢?
對象
普通用戶or會員用戶
目的
針對普通用戶的多為行為成長體系,如規(guī)范用戶行為,對某一指定行為量化成長值給予獎勵。針對會員用戶的除了行為成長體系,還包括激勵成長體系,即通過分等級特權(quán)激勵誘導(dǎo)用戶完成任務(wù),達成更多更強大的特權(quán)功能。
手段
現(xiàn)有大部分產(chǎn)品都采用積分與等級結(jié)合的方式來給予用戶感知,同時輔以勛章、成就等外顯標(biāo)識強化認(rèn)知,用任務(wù)、特權(quán)、獎勵等體系給予激勵。無論自我的成長等級感知還是他人對我成長等級的感知,都起到了比較好的認(rèn)知效果。
維度
維度的話,暫定為成長(活躍)維度、任務(wù)(激勵)維度、開通(消費)維度吧。
成長(活躍)維度即普通用戶或會員用戶都具備的當(dāng)日成長速度,或通過某一固定的行為(淘寶的累積購物金額、貼吧的簽到)增加成長值。
任務(wù)(激勵)維度即通過額外的用戶行為,(點擊面板圖標(biāo),進入會員主頁)達成增加成長值的目的。
開通(消費)維度即通過消費獲得的一次性大額成長值,如年費。
除此之外,大部分成熟的用戶成長體系還會涉及到成長值倒扣,如會員到期
大部分用戶成長體系都會制定相應(yīng)的成長值與等級體系,在這條等級成長的曲線上,通過以上幾種維度開展,其實維度并沒有必要劃分的這么明顯,也可按難易區(qū)分,用戶操作門檻成本低的是簡單的易得的,需要用戶多步操作的就是復(fù)雜的難得的,無論怎樣,這些都是成長體系中需要存在的。
量化
所要量化的內(nèi)容包括:分等級對應(yīng)的成長值、某個具體行為對應(yīng)的成長值、每日成長值上限及與等級經(jīng)驗的關(guān)系,分維度可獲得的成長值分布。